Centrum wsparcia Enigmus
Potrzebujesz pomocy technicznej lub wsparcia po zakupie? Napisz do naszego zespołu. Pomożemy ustalić, co się dzieje, i wskażemy kolejne kroki.
support@enigmus.pl — wspólna skrzynka zespołu wsparcia
W czym możemy pomóc?
Wybierz temat zgłoszenia — wiadomości kieruj na support@enigmus.pl.
Pomoc techniczna
Problemy z komputerem, oprogramowaniem, pocztą lub dostępem do firmowych zasobów.
Wsparcie po zakupie
Pytania dotyczące instalacji, konfiguracji i korzystania z zakupionych produktów.
Zamówienia i reklamacje
Pytania o zamówienie, dokumenty zakupu, gwarancję i dalsze kroki w sprawie reklamacji.
Pomoc zdalna i na miejscu
Wiele problemów możemy zdiagnozować zdalnie. Jeśli sytuacja wymaga wizyty, uzgodnimy dalsze działania i możliwy termin. Zakres wsparcia zależy od rodzaju zgłoszenia oraz ustaleń z klientem.
Jedno miejsce na zgłoszenia
Napisz na support@enigmus.pl. Podaj nazwę firmy, kontakt zwrotny i krótki opis problemu. W przypadku zamówienia dołącz jego numer.
Jak zgłosić problem?
Trzy kroki, dzięki którym szybciej ustalimy, jak pomóc.
01. Napisz do nas
Wyślij wiadomość na support@enigmus.pl i podaj dane kontaktowe.
02. Opisz sytuację
Napisz, czego dotyczy problem, od kiedy występuje i co już zostało sprawdzone.
03. Ustalimy dalsze kroki
Zespół przeanalizuje zgłoszenie i skontaktuje się w sprawie możliwego rozwiązania.
Co warto dołączyć do zgłoszenia?
Im więcej konkretnych informacji, tym łatwiej rozpocząć diagnozę. Nie wysyłaj haseł ani poufnych danych dostępowych zwykłą wiadomością e-mail.
Przydatne informacje
Nazwa firmy i numer telefonu, opis objawów, komunikat błędu lub zrzut ekranu bez danych wrażliwych; przy sprawach sklepowych — numer zamówienia.
Najczęstsze pytania
Kliknij pytanie, aby rozwinąć odpowiedź.
Potrzebujesz pomocy? Napisz do nas
Zgłoszenia techniczne, pytania po zakupie i sprawy związane z zamówieniami kieruj na wspólną skrzynkę zespołu Enigmus.